En nuestro artículo anterior ¿Por qué sigues haciendo marketing tradicional en un mundo digital? Mencionamos las redes sociales como uno de los canales que conforman el modelo de marketing digital.
La rápida evolución de los medios digitales y el crecimiento del uso de los smartphones ha creado nuevas oportunidades y vías para las empresas de México y el mundo.
En nuestro artículo anterior ¿Por qué debes contar con un CRM en tu empresa? Hablamos de la importancia de tener centralizada la información de nuestros clientes, apoyándonos en un sistema enfocado en la administración de la relación con ellos, nos referimos a un sistema CRM (Customer Relationship Manager).
En nuestro artículo anterior conoce a tus clientes y mejora tu relación con ellos, hablamos de los 3 tipos de información que las empresas debemos saber de nuestros clientes. Siendo una de estas, la información pertinente a la relación comercial existente, es decir, la información que tenemos de nuestros clientes desde que los identificamos como...
Una actitud muy peligrosa es asumir que se sabe lo que esperan los clientes, sin confirmarlo con ellos.
En nuestro artículo anterior, ¿Cuál es el primer paso para Fidelizar Clientes?, definimos que el valor para el cliente de un producto o servicio, es la diferencia percibida entre los beneficios recibidos menos los costos.
